VivePH (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "VivePH"), con domicilio en la República de Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web viveph.com y de la plataforma de gestión de propiedad horizontal.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 13 de este documento.
Esta Política de Privacidad cumple con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
VivePH recopila distintas categorías de datos según el tipo de usuario y la funcionalidad utilizada:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, cargo | Formulario de registro o contacto |
| Datos de la copropiedad | Nombre del conjunto, NIT, Personería Jurídica, logotipo, dirección, número de unidades habitacionales, número de parqueaderos, correo institucional | Formulario de onboarding |
| Datos de residentes | Nombre, correo electrónico, teléfono, número de unidad, tipo de residente (propietario/arrendatario), información del inmueble | Cargados por el administrador o la copropiedad |
| Datos operacionales | Registros de incidentes, evidencias fotográficas, comunicaciones generadas, historial de gestión | Uso de la plataforma |
| Datos de acceso a Google | Token de acceso a Google Drive y Gmail (solo los permisos específicos otorgados por el usuario) | Autorización OAuth de Google |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión, cookies de analítica | Automático al navegar el sitio |
| Datos de facturación | Información de pago, datos de facturación, historial de transacciones | Proceso de suscripción |
VivePH no recopila datos sensibles tales como información de salud, creencias religiosas, opiniones políticas ni datos biométricos.
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
El tratamiento de datos personales en VivePH se fundamenta en las siguientes bases legales:
VivePH integra servicios de terceros para la operación de la plataforma. A continuación se detallan los principales:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos | Política del proveedor |
|---|---|---|---|
| Google Drive | Almacenamiento de evidencias, cartas y registros | Archivos generados en la plataforma | policies.google.com/privacy |
| Gmail / Google Workspace | Envío de notificaciones y comunicados formales | Nombre y correo del destinatario, contenido del comunicado | policies.google.com/privacy |
| Google Analytics | Análisis de uso del sitio web | Datos técnicos anonimizados (IP, comportamiento de navegación) | policies.google.com/privacy |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Medición de campañas publicitarias | Datos de comportamiento en el sitio (anonimizados) | facebook.com/policy.php |
VivePH accede a Google Drive y Gmail únicamente con los permisos explícitamente otorgados por el administrador de la copropiedad mediante el flujo de autorización OAuth 2.0 de Google. No accedemos a ningún archivo ni correo distinto al relacionado con la operación del servicio contratado.
Algunos de los proveedores de servicios mencionados (como Google) operan servidores en múltiples países. Al usar VivePH, usted autoriza la transferencia internacional de los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, siempre bajo estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana.
VivePH adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar la protección de los datos transferidos internacionalmente.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, con los siguientes criterios:
Transcurrido el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e incluyendo su nombre completo, identificación y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
VivePH utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y medir la efectividad de campañas publicitarias. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio web por primera vez, o configurando su navegador para rechazar o eliminar cookies.
VivePH implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos personales, VivePH notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos establecidos por la ley.
La plataforma VivePH está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificado de sus tutores legales, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.
VivePH se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos. Ante modificaciones sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados a través de su correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
La continuación del uso de la plataforma tras la vigencia de la nueva política constituirá aceptación de los cambios.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Solicitudes ARCO, quejas y consultas:
[email protected]
Formulario de peticiones, quejas y reclamos:
viveph.com/contacto
Solicitudes ARCO:
15 días hábiles
Superintendencia de Industria y Comercio:
www.sic.gov.co