Envío, apertura, confirmación y certificado PDF. Escalamiento automático si no hay respuesta.
Puerta y chat no dejan constancia. Notificaph registra envío, apertura, confirmación y certificado PDF (Ley 675).
Sin respuesta: recordatorios automáticos y, si aplica, lote de impresión con confirmación del administrador.
Del comunicado al certificado; el sistema avanza solo en cada etapa.
Comunicación oficial en viveph; PDF y correo certificado al residente.
250 OK al enviar; al abrir el correo quedan IP, dispositivo y hora.
Botón «Confirmar y comentar»: confirma, comenta o presenta descargos desde el correo.
Sin confirmación: recordatorio al día siguiente y otro al segundo — sin intervención manual.
Tras dos recordatorios, lote PDF para impresión; la confirmación del admin queda en el log.
Certificado PDF con cadena de custodia, Ley 675 y hash — listo para instancia.
El panel muestra en tiempo real en qué punto está cada comunicación enviada.
Campos que el sistema captura en cada envío:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Timestamp de envío | Fecha y hora exacta del momento en que se envió la notificación |
| Confirmación del servidor | El servidor de correo aceptó el mensaje (código 250 OK) |
| IP de apertura | Dirección IP desde donde el residente abrió el correo |
| Dispositivo | Sistema operativo y tipo de dispositivo utilizado en la apertura |
| Timestamp de confirmación | Fecha y hora exacta en que el residente presionó el botón de confirmación |
| IP de confirmación | Dirección IP desde donde el residente confirmó la notificación |
| Tipo de respuesta | Sin comentario / con comentario / descargos formales / reporte de error |
| Comentario del residente | Texto libre ingresado por el residente en su respuesta |
| Canal exitoso | Si la notificación se resolvió por correo digital o requirió entrega física |
| IP del administrador | IP desde donde se confirmó la impresión física (cuando aplica) |
viveph · Propiedad Horizontal Colombia
El certificado cita explícitamente la Ley 675 de 2001 y es comprensible para jueces de convivencia, inspectores de policía y autoridades competentes sin conocimientos técnicos.
Cada certificado tiene un código único y un hash SHA-256 que garantiza que el documento no ha sido alterado desde su generación.
La cadena de custodia está redactada en lenguaje humano — no técnico. Cualquier persona puede leerla y entender exactamente qué pasó, cuándo y cómo.
El certificado se genera en segundos desde el panel. No hay que esperar ni solicitarlo: está disponible desde el primer día de operación del módulo.
Cuántas notificaciones se resolvieron en cada etapa, en tiempo real.
Sí. El Certificado de Notificación Oficial cita la Ley 675 de 2001 y contiene la cadena de custodia completa con timestamps, IPs y hash de integridad. Es válido ante jueces de convivencia, inspectores de policía y cualquier autoridad competente en el marco de la propiedad horizontal colombiana.
El sistema registra la confirmación del servidor (código 250 OK) que certifica que el correo fue aceptado por el servidor del destinatario. Esta evidencia, junto con el timestamp exacto, demuestra que el correo fue entregrado independientemente de lo que afirme el residente.
Sí. Desde el botón del correo, el residente puede presentar descargos formales sin necesidad de ir físicamente a la administración. Todo queda registrado en el log del caso con fecha, hora y contenido del descargo, listo para ser gestionado por la administración.
Automáticamente después del Recordatorio 2, si el residente aún no ha confirmado. El sistema consolida todas las cartas pendientes del conjunto en un solo PDF y lo envía al administrador para impresión y entrega presencial. La confirmación de impresión también queda registrada como evidencia.
Sí. El módulo de notificaciones de viveph es el complemento natural de Zentinel. Mientras Zentinel gestiona todo el proceso sancionatorio interno, Notificaciones garantiza que las comunicaciones hacia el residente queden certificadas y con evidencia legal. Juntos cubren el ciclo completo de la gestión de convivencia.
30 minutos, sin costo ni compromiso.